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主題：第129屆廣交會保障工作新聞發(fā)布會（2021年總第49場）
時間：2021年4月15日上午10:00
地點(diǎn)：廣交會展館A區(qū)B層珠江散步道會議室
廣州市委宣傳部對外宣傳與新聞發(fā)布處副處長林彥華：
各位媒體朋友：
大家上午好！
今天，第129屆廣交會正式開幕，這是自廣交會舉辦以來的第三屆“網(wǎng)上廣交會”，今天發(fā)布會的主題是網(wǎng)上辦展廳的優(yōu)化和服務(wù)。
今天，我們很高興地邀請到了相關(guān)單位的同志，圍繞第129屆廣交會的保障工作情況進(jìn)行發(fā)布。他們是：
廣州市商務(wù)局黨組成員、副局長吳偉華
廣州市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長丁力
廣州市公安局指揮中心副主任、一級高級警長張振貴
中國對外貿(mào)易中心廣交會工作處處長肖嶸
中國對外貿(mào)易中心（集團(tuán)）客戶服務(wù)中心信息化部副總經(jīng)理陳縣聲
廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局副總經(jīng)理蘇志鵬
首先，下面請中國對外貿(mào)易中心廣交會工作處處長肖嶸介紹第129屆廣交會網(wǎng)上辦展平臺優(yōu)化相關(guān)情況。
肖嶸：
各位記者朋友：
上午好！
昨天，廣交會新聞發(fā)言人、中國對外貿(mào)易中心副主任徐兵已經(jīng)在開幕新聞發(fā)布會上介紹了第129屆廣交會籌備工作總體情況。今天，我重點(diǎn)介紹本屆廣交會網(wǎng)上平臺優(yōu)化。
經(jīng)過去年兩屆網(wǎng)上舉辦，廣交會網(wǎng)上辦展平臺已具備一定基礎(chǔ)。第129屆廣交會官網(wǎng)繼續(xù)設(shè)置展商展品、供采對接、虛擬展館、展商直播、新聞與活動、大會服務(wù)、跨境電商專區(qū)等欄目，將全天候網(wǎng)上展示、推介、供采對接、在線洽談等功能融為一體。為更好地實(shí)現(xiàn)部領(lǐng)導(dǎo)提出的“進(jìn)得去、找得到、談得起來”的目標(biāo)，綜合各方面調(diào)研意見，本屆廣交會持續(xù)改進(jìn)平臺功能，重點(diǎn)做了以下幾方面的優(yōu)化，成效良好，獲得各方好評。
一是提高供采對接效率。優(yōu)化供采對接消息分配功能。對采購意向與即時溝通消息，實(shí)行“系統(tǒng)智能分配+企業(yè)自主分配”模式，企業(yè)可以根據(jù)需要，有針對性地自主分配業(yè)務(wù)員來處理供采對接信息。新增企業(yè)店鋪分享功能。可分享至微信、臉書、領(lǐng)英、推特等主流社交平臺，多渠道一鍵引流國內(nèi)外采購商。精準(zhǔn)分配直播資源，采取更精準(zhǔn)的分配措施，引導(dǎo)展商用好直播資源。
二是優(yōu)化云展廳管理功能。提升展品管理便利度。新增企業(yè)展品批量上下架功能，可以大幅提高展品管理效率，便捷自主調(diào)整展示內(nèi)容，獲得企業(yè)普遍認(rèn)可。完善賬號管理體系。企業(yè)可根據(jù)不同分工，個性化配置子賬號功能權(quán)限，該功能對規(guī)模較大的企業(yè)非常實(shí)用，可通過自定義子賬號權(quán)限，滿足業(yè)務(wù)員專項工作的需要。提高審核效率。增設(shè)信息更新標(biāo)記，審核人員可直觀看到企業(yè)更新的信息項目，避免重復(fù)審核，大大減輕了審核工作量；新增交易團(tuán)下設(shè)分團(tuán)的審核功能，浙江、廣東等規(guī)模較大的交易團(tuán)均表示，該功能完善了其下屬地方分團(tuán)對所屬企業(yè)的細(xì)分管理，各分團(tuán)能實(shí)時掌握本地區(qū)企業(yè)信息上傳情況，并相應(yīng)進(jìn)行更高效的審核。
三是提升服務(wù)體驗。完善“AI智能客服+在線人工+多語種”的多媒體全天候智能客服系統(tǒng)，突出顯示幫助中心，豐富在線培訓(xùn)內(nèi)容，自平臺試運(yùn)行以來，廣交會客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)處理量2.4萬宗，智能客服處理量明顯提升，客戶滿意度較高。
3月15日已上線企業(yè)及展品信息上傳審核等主要功能；3月25日已完成所有功能的開發(fā)；4月6-14日平臺對外試運(yùn)行，試運(yùn)行時間比上屆增加4天，參展企業(yè)和采購商廣泛使用，總體運(yùn)行平穩(wěn)，反響良好；4月15日上午9時，官網(wǎng)平臺正式全面上線。
謝謝大家！
林彥華：
感謝肖處。
下面，請中國對外貿(mào)易中心（集團(tuán)）客戶服務(wù)中心信息化部副總經(jīng)理陳縣聲介紹第129屆廣交會網(wǎng)絡(luò)安全保障相關(guān)情況。
陳縣聲：
各位記者朋友：
上午好！第129屆廣交會網(wǎng)上舉辦系統(tǒng)主要在以下三個方面保障網(wǎng)站平穩(wěn)運(yùn)行：
一、系統(tǒng)運(yùn)行高可靠
第129屆廣交會網(wǎng)上舉辦系統(tǒng)依然部署在云平臺上，基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計采用“雙活一備”結(jié)構(gòu)。同時運(yùn)用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，啟用全球50多個國家和地區(qū)的分發(fā)節(jié)點(diǎn)，提高海外訪問效率。同時，平臺將根據(jù)訪問壓力情況，動態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源投入，確保網(wǎng)站訪問順暢。
系統(tǒng)升級完善工作已于3月25日開發(fā)完成，4月6日完成第三方交叉測試，4月7日-8日公安機(jī)關(guān)和方濱興院士團(tuán)隊分別組織開展對第129屆廣交會系統(tǒng)的攻防對抗。
二、強(qiáng)化安全與運(yùn)維保障
網(wǎng)絡(luò)安全是廣交會網(wǎng)上舉辦的重中之重。本屆繼續(xù)按照“中央?yún)f(xié)調(diào)、部內(nèi)專班、地方保障”三級網(wǎng)絡(luò)安全保障機(jī)制，做好安全防護(hù)和運(yùn)維保障，繼續(xù)由廣東省、市有關(guān)部門以及通信運(yùn)營商，組建廣交會廣東省網(wǎng)絡(luò)安全保障工作組以及成立廣交會網(wǎng)絡(luò)安全保障指揮部，外貿(mào)中心與騰訊公司聯(lián)合成立現(xiàn)場重保組和運(yùn)維組保障機(jī)實(shí)行24小時值守。快速檢測運(yùn)行風(fēng)險和系統(tǒng)運(yùn)行性能并實(shí)時處置，共同保障網(wǎng)上系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
三、強(qiáng)化客戶服務(wù)，提高客戶滿意度
廣交會設(shè)有專門的客戶聯(lián)絡(luò)中心，本屆完善“AI智能客服+在線人工+中英西法俄阿等多語種”多媒體全天候智能客服系統(tǒng)，突出顯示幫助中心入口，豐富操作培訓(xùn)視頻內(nèi)容，提供智能、便捷全渠道服務(wù)，及時接受國內(nèi)外用戶的問詢與反饋，并對問題及時處置。
謝謝！
林彥華：
感謝陳經(jīng)理。
下面，有請廣州市商務(wù)局黨組成員、副局長吳偉華介紹相關(guān)保障工作情況。
吳偉華：
各位媒體記者朋友：
大家上午好！
感謝大家一直以來對廣州交易團(tuán)各項工作的關(guān)注和支持。廣交會是我國重要的對外開放平臺，對于幫助力企業(yè)開拓國際市場，促進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，穩(wěn)住外貿(mào)基本盤，助力構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。作為廣州交易團(tuán)的組織方，廣州市商務(wù)局正在全力推進(jìn)組展工作，目前各項工作進(jìn)展順利。
本屆廣交會，廣州交易團(tuán)共有630家企業(yè)參展，比上屆增加2家。展位總數(shù)達(dá)2233個，比上屆增加1個。主要有以下特點(diǎn)：
一是參展企業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。為鼓勵更多生產(chǎn)型企業(yè)和民營企業(yè)通過廣交會開拓國際市場，廣州交易團(tuán)持續(xù)推進(jìn)參展企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作。本屆廣交會，廣州交易團(tuán)參展企業(yè)中52.2%是生產(chǎn)企業(yè)，85.7%是民營企業(yè)；品牌企業(yè)87家，展位數(shù)量550個；擁有專利或高新技術(shù)認(rèn)證的企業(yè)占比為38.9%。
二是參展展品種類豐富。廣州交易團(tuán)參展企業(yè)在云展廳展示的展品約9.07萬個，企業(yè)及展品圖片超過37.7萬張，視頻超過2.3萬個。廣州交易團(tuán)參展企業(yè)參展展品覆蓋了除寵物用品外本屆廣交會所設(shè)置的所有展區(qū)，其中廣州交易團(tuán)展位數(shù)量較多的展區(qū)包括電子消費(fèi)品及信息產(chǎn)品、家用電器、摩托車、建筑及裝飾材料、家居用品、餐廚用具、家具、箱包、服裝等。
三是參展形式更加多元。除了傳統(tǒng)的圖片和視頻展示，廣州交易團(tuán)參展企業(yè)還將利用3D、VR、直播、小視頻等多種形式進(jìn)行線上展示，加強(qiáng)網(wǎng)上廣交會參展的情景感和體驗感，增強(qiáng)展示效果。
四是支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)抱團(tuán)參展。例如越秀區(qū)服裝商會共組織新大地服裝城等11家男女裝企業(yè)抱團(tuán)參展，強(qiáng)化廣州服裝的品牌宣傳。
同時，為了幫助企業(yè)更好地利用網(wǎng)上廣交會平臺，提升參展效果，促進(jìn)國際國內(nèi)雙循環(huán)，我局還積極籌劃相關(guān)的貿(mào)易促進(jìn)配套活動，包括與外貿(mào)中心共同舉辦時尚周活動，組織我市皮具和紡織企業(yè)進(jìn)行品牌展示，吸引境內(nèi)外采購商觀展，幫助時尚行業(yè)中小企業(yè)打開國內(nèi)外市場。組織廣州企業(yè)參加省商務(wù)廳聯(lián)合中國對外貿(mào)易中心舉辦的“國內(nèi)國際雙循環(huán)、內(nèi)貿(mào)外貿(mào)齊驅(qū)動”出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷貿(mào)易促進(jìn)活動，支持適銷對路的出口產(chǎn)品開拓國內(nèi)市場。
下一步，我們將重點(diǎn)做好以下工作：
一是制定廣州交易團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，公布參展企業(yè)網(wǎng)上安全指引，并在參展期間實(shí)行24小時值班制度，服務(wù)好參展企業(yè)，確保企業(yè)能安全、順利地參展，全面提升參展質(zhì)量和貿(mào)易實(shí)效。
二是按照大會要求，做好成交統(tǒng)計、報送等相關(guān)工作。同時主動調(diào)研摸查企業(yè)困難和訴求，收集企業(yè)在應(yīng)對疫情和貿(mào)易摩擦、轉(zhuǎn)型升級等方面的經(jīng)驗做法和典型案例。
三是跟蹤落實(shí)本屆廣交會達(dá)成的各項意向，繼續(xù)落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系和幫扶機(jī)制，確保我市今年外貿(mào)進(jìn)出口促穩(wěn)提質(zhì)。
我的介紹就到這里，最后，祝各參展企業(yè)生意興隆財源廣進(jìn)，祝各位媒體朋友們身體健康，萬事盛意，謝謝大家！
林彥華：
感謝吳局。
下面，請廣州市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長丁力介紹知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作有關(guān)情況通報。
丁力：
各位記者朋友：
上午好！
第129屆中國進(jìn)出口商品交易會（以下簡稱廣交會）于今天開幕，這是自去年新冠疫情以來第三次在網(wǎng)上舉辦廣交會。
廣交會的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作一直以來都受到廣大參展企業(yè)和社會各界的高度關(guān)注。從前兩屆“網(wǎng)上廣交會”的情況來看，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)多發(fā)在服裝、玩具、文具、皮具、汽車配件等行業(yè)，侵權(quán)糾紛以外觀設(shè)計專利為主。本屆“網(wǎng)上廣交會”，我局將認(rèn)真履行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)屬地責(zé)任，將“展前排查、展中檢查、展后追查”貫穿本屆廣交會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)全過程。同時，我們將會同廣交會主辦方進(jìn)一步優(yōu)化“線上受理、線上比對、視頻連線、快速處理”網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)糾紛投訴處理工作流程，為參展企業(yè)提供專業(yè)指導(dǎo)和維權(quán)服務(wù)。
下面，我簡要介紹一下我局做好本屆廣交會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有關(guān)工作情況。
一、保護(hù)關(guān)口前移，降低參展企業(yè)侵權(quán)風(fēng)險
根據(jù)“網(wǎng)上廣交會”知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的特點(diǎn)要求，我局堅持“提前介入、靠前服務(wù)、監(jiān)管到位”的工作原則，牽頭市、區(qū)相關(guān)職能部門分析研判廣交會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作面臨的新特點(diǎn)、新形勢，組織開展網(wǎng)上廣交會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)各項工作，力爭把知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險發(fā)現(xiàn)在參展之前，阻攔在展廳門外，化解在萌芽狀態(tài)。為此，我們前移保護(hù)關(guān)口，開展了針對廣交會參展企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)行政指導(dǎo)工作，組織各區(qū)市場監(jiān)管局對本轄區(qū)參展企業(yè)及參展商品進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險大排查，指導(dǎo)企業(yè)審慎上傳展品圖片、視頻和其他信息，把好參展產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的第一道關(guān)口，降低參展期間被投訴的風(fēng)險。目前，共排查參展企業(yè)1300多家。剛才商務(wù)部門的同志介紹的時候也講到了，廣州市參展企業(yè)當(dāng)中大概有38.9%的企業(yè)是擁有專利或者是高新技術(shù)企業(yè)，我相信擁有商標(biāo)的企業(yè)應(yīng)該更多，提醒廣州市參展企業(yè)一定要重視自己的參展產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險排查。
二、組建專業(yè)團(tuán)隊，快速處理網(wǎng)上糾紛投訴
為消除和避免本屆廣交會可能出現(xiàn)的新情況和風(fēng)險點(diǎn)，我局專門印發(fā)《第129屆中國進(jìn)出口商品交易會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作方案》，明確“網(wǎng)上廣交會”知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的總體要求和職責(zé)分工，建立了應(yīng)急預(yù)案和快速響應(yīng)機(jī)制。像往屆一樣，國家知識產(chǎn)權(quán)局選派了權(quán)威專家現(xiàn)場指導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。目前，由國家、省、市、區(qū)四級知識產(chǎn)權(quán)管理部門以及國家專利審查協(xié)作（廣東）中心、省知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、廣東專利代理協(xié)會等機(jī)構(gòu)聯(lián)合組成的70多人的專家團(tuán)隊，已進(jìn)駐廣交會，為參展商提供知識產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)，快速處理各類知識產(chǎn)權(quán)糾紛投訴。根據(jù)廣交會涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)投訴及處理辦法，出現(xiàn)侵權(quán)的企業(yè)根據(jù)情節(jié)輕重將會受到交易團(tuán)通報、廣交會大會通報直至取消參展資格的處理。所以，提醒參展企業(yè)一定要避免出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。
三、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，推進(jìn)展會保護(hù)跨區(qū)域合作
昨天（4月14日）下午，廣東省市場監(jiān)管局組織所有進(jìn)駐廣交會糾紛投訴處理站的工作人員，進(jìn)行了知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理的展前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近一個月來，我局組織專業(yè)人員分頭到專業(yè)市場、參展企業(yè)、科技園區(qū)宣講知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，普及商標(biāo)法、專利法等基礎(chǔ)知識，開展以案說法，提高參展企業(yè)尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識。展會期間，我們也會推動廣州市展會行業(yè)協(xié)會組織知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)志愿者隊伍，協(xié)助開展展會期間的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳工作。同時，我局加強(qiáng)了與參展商所在地知識產(chǎn)權(quán)部門溝通協(xié)作，積極推進(jìn)展會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)區(qū)域合作，形成線上線下一體化保護(hù)、展會內(nèi)外跨區(qū)域保護(hù)的新模式。
廣交會是我國對外開放的重要展會，我局作為知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)保障工作的主要職能部門，將切實(shí)提高政治站位，加大工作力度，指導(dǎo)參展企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)和投訴應(yīng)對，依法、高效、穩(wěn)妥解決知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，確保廣交會平穩(wěn)、有序舉行，也為企業(yè)創(chuàng)新保駕護(hù)航。
謝謝大家！
林彥華：
感謝丁局。
下面請廣州市公安局指揮中心副主任、一級高級警長張振貴介紹相關(guān)安保工作情況。
張振貴：
各位媒體朋友：
大家上午好！
在這里，我向大家通報一下，廣州公安全力做好第129屆中國進(jìn)出口商品交易會（以下簡稱廣交會）安保工作的開展情況。
根據(jù)國務(wù)院工作部署，第129屆廣交會延續(xù)上屆廣交會模式在網(wǎng)上舉辦，時間定于4月15日至24日，展期共10天。廣州公安機(jī)關(guān)緊扣“預(yù)防為主、安全第一”的工作思路，突出網(wǎng)絡(luò)安全防控重點(diǎn)，全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范、信息安全防范、全社會面防控等安全工作措施，全力以赴做好網(wǎng)上廣交會安全保衛(wèi)工作。我從四個方面介紹一下我們工作的情況：
一是成立安保指揮部，多警種聯(lián)合指揮和合成作戰(zhàn)。廣州警方成立由指揮、科信、法制、網(wǎng)警、經(jīng)偵、治安、刑警、交警、禁毒、食藥環(huán)偵、各區(qū)公安分局等多個警種部門進(jìn)駐的廣交會安保指揮部，開展聯(lián)合指揮以及合成作戰(zhàn)。
二是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全工作專班，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置。廣州網(wǎng)警部門從3月起就開始與省市兩級網(wǎng)信部門、對外貿(mào)易中心、省應(yīng)急響應(yīng)中心以及各技術(shù)支撐公司多次溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機(jī)制，完善網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)渠道，落實(shí)各項廣交會籌備工作。督促對外貿(mào)易中心針對本次廣交會信息系統(tǒng)開展等級保護(hù)測評工作，并派員參加由省委網(wǎng)信辦牽頭組織的第129屆廣交會網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，優(yōu)化各項網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案和機(jī)制。結(jié)合去年網(wǎng)上廣交會的網(wǎng)絡(luò)安保工作經(jīng)驗，網(wǎng)警部門充分發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)安全110”，這是今年1月10日省、市公安機(jī)關(guān)在全國率先聯(lián)合建立“網(wǎng)絡(luò)安全110”。我們積極發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)安全110”的應(yīng)急響應(yīng)和數(shù)據(jù)技術(shù)支撐優(yōu)勢，在“網(wǎng)絡(luò)安全110”設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全工作專班，組織安全監(jiān)測、電子取證、案件偵察等各崗位專家進(jìn)駐，并要求相關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主要運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)公司和應(yīng)急支撐隊伍進(jìn)駐，開展24小時應(yīng)急值守，及時發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件。
三是開展反詐宣傳，提高全社會防范意識。當(dāng)前廣州公安機(jī)關(guān)正在開展的主要工作之一，就是全社會防范打擊電信詐騙的工作。由于互聯(lián)網(wǎng)的非接觸性、開放性，結(jié)合廣交會的全球性、廣泛性，廣州警方特別在防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙上做足工作，建好“三道防線”：一是通過上門宣講（面對面）和同步線上直播的方式，加強(qiáng)對“涉郵箱類”“購物交易類”等典型突出電信詐騙手段的防范宣傳，特別是對重點(diǎn)參展方做到提醒到位，嚴(yán)密提醒相關(guān)工作。二是對參加網(wǎng)上廣交會的各類人員、團(tuán)體、公司等采購方加強(qiáng)審核，嚴(yán)把入口防線。三是充分發(fā)揮“廣州公安”“平安廣州”“廣州反詐”等官方自媒體平臺的作用，及時發(fā)布典型案例和預(yù)警信息，我們這三個自媒體平臺每天都有相關(guān)的預(yù)警信息（及時通報）。擴(kuò)大宣傳覆蓋面和精準(zhǔn)度，提高參展企業(yè)和采購企業(yè)防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪的意識和能力，從而建立第一道預(yù)警防線。
四是以廣州市社會面的平安穩(wěn)定，確保本屆“網(wǎng)上廣交會”安全順利進(jìn)行。廣交會舉辦期間，廣州警方加強(qiáng)對廣交會運(yùn)維團(tuán)隊駐點(diǎn)及周邊區(qū)域的巡邏防控工作，結(jié)合當(dāng)前廣州警方正在大力開展的全市交通秩序大整治、風(fēng)險隱患大排查等專項工作，以整個社會面的安全穩(wěn)定，保障廣交會線上線下活動及核心區(qū)等重點(diǎn)部位的安全（平安）。
我的通報就到這里，謝謝！
林彥華：
感謝張主任。
下面，請廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局副總經(jīng)理蘇志鵬介紹相關(guān)工作情況。
蘇志鵬：
各位媒體朋友：
上午好！
從第一屆廣交會到現(xiàn)在第129屆，廣州供電局見證了廣交會的輝煌發(fā)展歷程，我們也一直用可靠的電力供應(yīng)，為廣交會提供動力保障。
本次廣交會已經(jīng)是第三次在云上舉辦，“廣交云上、互利天下”，廣交會打造了全新的特色品牌，對促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，促進(jìn)合作共贏，發(fā)揮了重要作用。
此次廣交會，廣州供電局一如既往高度重視，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面部署落實(shí)各項保供電工作：
一、保供電總體情況
相較以往，線上廣交全球參與、實(shí)時共享，涉及保供電范圍更是點(diǎn)多面廣，主要包括廣交會展館、通信運(yùn)營數(shù)據(jù)中心和重要機(jī)房等多個重要場所；對供電保障也提出更高要求。所以，建立更完善的工作機(jī)制、運(yùn)用更先進(jìn)的保障手段是我們做好本次保障工作的核心思路。
二、保供電工作開展情況
（一）全面部署落實(shí)，制定工作方案
為全力做好第129屆廣交會保供電工作，廣州供電局特別成立了市、區(qū)兩級保供電工作組，研究制定了《第129屆廣交會保供電工作方案》及《第129屆廣交會保供電應(yīng)急預(yù)案》，從電網(wǎng)保障、風(fēng)險防控、人員調(diào)配、應(yīng)急處置等方面，科學(xué)籌備，積極落實(shí)。
（二）構(gòu)建堅強(qiáng)網(wǎng)架，保障可靠供電
依托堅強(qiáng)穩(wěn)定的廣州大電網(wǎng)，我局通過一流的技術(shù)手段確保“云上廣交”用電無憂。
1.首先我們積極優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，綜合停電安排、負(fù)荷預(yù)測及事故預(yù)想等工作，在保供電期間不安排影響相關(guān)保供電線路和設(shè)備可靠性的檢修工作，確保電網(wǎng)安全和電力有序供應(yīng)。同時通過先進(jìn)的電網(wǎng)自動化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對電網(wǎng)整體運(yùn)行、電網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)、用戶用電情況的全狀態(tài)實(shí)時感知，為快速響應(yīng)需求、及時排除故障奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。
2.廣州供電局配電網(wǎng)目前已普遍應(yīng)用配網(wǎng)自愈技術(shù)。能夠?qū)崿F(xiàn)自動快速隔離故障、快速恢復(fù)供電，充分保障展館等場所的供電可靠。廣州市的供電可靠性按照世界銀行營商環(huán)境的評價模型，可靠性得分為滿分，位于世界前列水平，有力支撐廣州市營商環(huán)境的優(yōu)化，包括廣交會的順利舉辦。
（三）全面開展檢查，聯(lián)動排查隱患
1.組織對我局權(quán)屬范圍內(nèi)的保供電相關(guān)的主、配網(wǎng)供電線路和設(shè)備開展特巡特維與設(shè)備狀態(tài)風(fēng)險評估。做好相關(guān)供電設(shè)施的巡視維護(hù)和安全保衛(wèi)工作，同時開展樹障、飄掛物、施工等外部隱患專項整治，將電力設(shè)施外部隱患影響降至最低。
2.積極聯(lián)動相關(guān)重要場所開展安全檢查，充分給予技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助用電客戶做好自身設(shè)備維護(hù)、提前消缺。我們還對用戶相關(guān)場所（發(fā)電機(jī)、UPS）等應(yīng)急電源開展摸查，確保用戶側(cè)的應(yīng)急能力穩(wěn)定可靠投入。
（四）主動承擔(dān)責(zé)任，強(qiáng)化應(yīng)急管理
1.為提升保供電能力，廣州供電局組建了專業(yè)的供電保障團(tuán)隊，主動將保供電的范圍從供電側(cè)延伸到用戶用電側(cè)，并且選派優(yōu)質(zhì)的工程技術(shù)人員和服務(wù)人員開展全過程下沉式服務(wù)。
2.針對重點(diǎn)場所編制應(yīng)急處置卡，明確設(shè)備、線路故障處理措施，責(zé)任到人，工作到位。
3.積極投入先進(jìn)裝備，如磁飛輪發(fā)電車、UPS發(fā)電車、衛(wèi)星通信指揮車等現(xiàn)代保供電手段，確保應(yīng)急能力不斷提升。
4.廣交會舉辦期間，廣州供電局將全天候24小時開展保供電工作，每日安排保供電人員、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)人員、以及搶修人員，開展常態(tài)值守，共計超1000人投入到本次廣交會供電工作。同時落實(shí)物資裝備以及24臺應(yīng)急發(fā)電車隨時待命，有效應(yīng)對突發(fā)事件，保障廣交會舉辦期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
最后，預(yù)祝本屆廣交會圓滿成功，謝謝！
林彥華：
感謝蘇經(jīng)理。
接下來進(jìn)入媒體答問環(huán)節(jié)。請獲得提問機(jī)會的媒體朋友在提問前先通報自己所代表的媒體單位，謝謝！
廣東廣播電視臺記者：
今年是廣交會在線上舉辦的第三年，廣州警方防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面有哪些要提醒的？
張振貴：
非常感謝您的提問。
針對廣交會防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙這個事情，我們應(yīng)該放在更大的環(huán)境來看，現(xiàn)在我們國家今年公安機(jī)關(guān)包括全社會都在開展打擊防范電信詐騙安全活動。
上個月國務(wù)院剛剛開了一個會議，有25個部委辦參加，包括公安機(jī)關(guān)。廣州也一樣，最近這幾年廣州總的案件在下降，一些傳統(tǒng)案件在急劇下降，像入屋盜竊的、搶劫搶奪的案件在大量下降，這是傳統(tǒng)的犯罪。新型犯罪包括電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪是基于互聯(lián)網(wǎng)的，這個犯罪的數(shù)量在不斷攀升，這個情況是非常嚴(yán)峻的。不僅僅是廣州，在全國其他城市、其他省都一樣，這就是為什么習(xí)近平總書記在上次會議（上個禮拜四）和總理專門的批示，全社會要加強(qiáng)防范詐騙宣傳工作，還有相關(guān)的社會管理工作以及打擊工作。
基于電信詐騙犯罪嚴(yán)峻的情況，廣州公安機(jī)關(guān)這些年做了大量工作，也取得相當(dāng)?shù)某尚А５词谷〉孟喈?dāng)?shù)某尚В娦旁p騙犯罪案件還是有所上升，今年第一季度和去年同比也是有所上升的，但得到了遏制，我們正在開展全面的工作，比方說今天下午我會去現(xiàn)場給大概700、800人的會議做現(xiàn)場宣講工作，我們要求所有民警，我們叫全體民警、全社會成員都來參加。所以感謝你們提出關(guān)于防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的問題。
我在這里不斷重復(fù)基本的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙基本的辦法和套路，他們有他們的套路，我們有我們的基本套路，只要你掌握了基本套路就不會上當(dāng)受騙了。在這里我簡單說一下。
參展人員要打起十二分精神，不要想著天上掉餡餅，天上不會掉餡餅，只有通過勤勞的、城市的勞動才有可能有所獲得。
一是凡涉及廣交會網(wǎng)上展位相關(guān)事宜，希望所有參與者都要通過官方網(wǎng)站或官方公開的正規(guī)渠道處理，不要點(diǎn)擊不可信的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
二是不僅僅針對參展商，對于所有社會成員，我們反反復(fù)復(fù)在強(qiáng)調(diào)的，對于公司郵箱、企業(yè)通訊軟件等常用通訊系統(tǒng)的安全防范及專業(yè)維護(hù)，定期更換密碼，不要輕易打開不熟悉的郵件附件，這樣被盜號的情況還是比較多的。
三是進(jìn)行線上交易時，最好通過電話、傳真及視頻等多重方式進(jìn)行確認(rèn)核實(shí)，不要看到一條短信說轉(zhuǎn)到某個賬號去你就轉(zhuǎn)了，這種情況確實(shí)發(fā)生得太多了。所以我們希望通過多種途徑確認(rèn)是不是您本人、您的賬號，能不能通過微信給的賬號、手機(jī)短信，通過手機(jī)打個電話問一問是不是這個賬號，這里花不了1分鐘的時間，但可能減少了幾百萬、上千萬的損失。
四是如遇電信詐騙，第一時間向警方反映，因為你反映得越早越快，我們有可能能夠為您及時挽回?fù)p失或者部分損失。
謝謝。
廣州廣播電視臺記者：
今年繼續(xù)“云上廣交”，參展企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)自己的知識產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)了，該如何采取措施保護(hù)自己？另外，如果參展企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己被投訴了，又該如何應(yīng)對？
丁力：
謝謝您的提問。
您提的問題也是參展企業(yè)非常關(guān)注的問題。剛才我在前面發(fā)布的時候說了廣交會上專門設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)投訴接待站，線下舉辦的時候我們在現(xiàn)場進(jìn)行處理，線上廣交會也會采取線上受理（處理）的方式及時處理涉及知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)糾紛。這里面提到的知識產(chǎn)權(quán)，包括專利、商標(biāo)、地理標(biāo)志、版權(quán)等。如果有參展企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的知識產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)了，可以通過廣交會官方網(wǎng)站的一個服務(wù)專區(qū)，在服務(wù)專區(qū)里點(diǎn)開知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和貿(mào)易糾紛處理入口，進(jìn)去以后就可以在線提交相關(guān)投訴，在這個板塊當(dāng)中也有一些常見問題的指引和政策，廣交會處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛的相關(guān)辦法，參展商可以自行了解一下。
在網(wǎng)上遞交侵權(quán)投訴的時候，要注意提供三方面的材料：一是投訴人或者投訴企業(yè)的神明證明材料；二是在中國境內(nèi)注冊或者登記的知識產(chǎn)權(quán)證明材料；三是你認(rèn)為對方侵權(quán)的事實(shí)、理由和相關(guān)證據(jù)。提交的這些材料要合法、完整、有效。如果經(jīng)過認(rèn)定，你的投訴符合相關(guān)要求，我們的工作人員會馬上進(jìn)行線上處理。還有一個方面，如果你被別人投訴認(rèn)為侵犯別人知識產(chǎn)權(quán)了，你如何應(yīng)對？這也是參展企業(yè)要根據(jù)廣交會相關(guān)管理辦法積極配合相關(guān)人員的調(diào)查取證。被訴侵權(quán)方有24小時申訴期，要在24小時內(nèi)及時在網(wǎng)上提交你的申訴材料和相關(guān)證據(jù)。如果企業(yè)沒有切實(shí)的把握可以申訴成功，建議你馬上自行斷開產(chǎn)品鏈接或者下架相關(guān)產(chǎn)品，這樣廣交會就不做侵權(quán)處理。如果有兩種情形，廣交會會加重處理，大家可以看一下在廣交會關(guān)于網(wǎng)上參展內(nèi)容涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)投訴及處理的相關(guān)規(guī)定里面：第一種情形是在沒有申訴成功的情況下，在本屆廣交會再次展出涉嫌侵權(quán)的展示內(nèi)容，就是我剛才說的被投訴沒有申訴成功，但是還在官網(wǎng)上繼續(xù)展示，這種情形就會加重處理；第二種情形是企業(yè)把已經(jīng)經(jīng)過司法判決或者行政裁決認(rèn)定侵權(quán)的產(chǎn)品、圖片以及相關(guān)宣傳內(nèi)容放在廣交會網(wǎng)上進(jìn)行參展展示，這種情況也屬于明知故犯，也會加重處理。
所以，我在此鄭重提醒廣大參展商既要合法保護(hù)自主知識產(chǎn)權(quán)，也要尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)。
謝謝！
鳳凰網(wǎng)記者：
線上廣交會的保供電與傳統(tǒng)形式的保供電最大不同在哪里？面臨的最大問題是什么？
蘇志鵬：
謝謝您的提問。
線上廣交會和傳統(tǒng)廣交會最大的不同，對于供電保障來講是比較大的挑戰(zhàn)（點(diǎn)多面廣），不僅僅有原來的廣交會場館，還有大量用于線上24小時不間斷運(yùn)行的設(shè)備，而且這些設(shè)備不僅僅是不停電的要求，而且對電能質(zhì)量也提出很高的要求。對于供電保障來講需要更加全面的角度，以更加多元化的保障措施進(jìn)行對展館和相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行供電保障。
通過近幾年的摸索，也制定了一系列措施：
一是夯實(shí)供電保障的硬件設(shè)施。這幾年不斷加強(qiáng)對相關(guān)區(qū)域電網(wǎng)的建設(shè)，增加了供電回路以及采用全球先進(jìn)的配電自愈技術(shù)來提高電網(wǎng)自動化和智能化水平。這是保障整個區(qū)域的。
二是對重點(diǎn)的場所場館積極投入一批現(xiàn)代發(fā)展設(shè)備，如磁飛輪發(fā)電車、UPS發(fā)電車、衛(wèi)星通信指揮車等，確保在廣交會舉辦期間，我們快速感知、快速響應(yīng)以及通信保障都能夠做到實(shí)時、敏捷的響應(yīng)。
三是對場所側(cè)的服務(wù)也做了進(jìn)一步延伸。通過這幾年不斷加大和主辦方、相關(guān)場所業(yè)主的溝通，我們對場館內(nèi)部和供電保障場所內(nèi)部，供電設(shè)施的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急電源等硬件配置的標(biāo)準(zhǔn)，我們都做了細(xì)化和提升。
所以，這幾年廣交會配套的設(shè)施，不僅僅是場所設(shè)施，相關(guān)保障措施、供電措施都得到加強(qiáng)。從這幾個方面全方位、高標(biāo)準(zhǔn)做好電力供應(yīng)保障。
謝謝！
林彥華：
謝謝蘇總的回應(yīng)。
昨天廣交會的新聞發(fā)布透露了這一屆參加的企業(yè)上傳的產(chǎn)品超過了270萬件，比上一屆增加3萬件，創(chuàng)歷史新高。期待各位媒體朋友的關(guān)注報道我們的特色、亮點(diǎn)，助推外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展。
今天新聞發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝大家！
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