你的就醫需求 我們全程守候——廣州醫保抗疫日志（三）　　自施行新冠肺炎疫情分級分類防控工作起，廣州醫保始終密切關注封閉封控管理區域參保群眾實際需求，最大限度發揮醫療保障在疫情防控工作中的支撐作用。在抗疫最前方，我們是無畏的醫保戰士，在抗疫后方，我們守土盡責，用心用情用愛架起堅實的連心橋，織密硬核醫療保障網。　　關注所需，讓服務的觸角再延伸　　6月4日下午，市醫保局對口支援荔灣區沖口街疫情防控工作隊從實地走訪中了解到，因封閉封控區域相關醫療機構停診等客觀情況，部分參保群眾確需轉診，亟需解決醫保報銷問題，完善相關醫療保障服務。　　市醫保中心收到前方反饋的信息后，立即對接封閉封控管理區域定點醫療機構，詳細詢問參保群眾待遇享受、醫保結算等方面的困難，迅速梳理出急需解決的問題十余項。結合衛健部門6月4日制定的《荔灣區重點管控街道群眾就醫指引》，連夜組織研究，從解決參保人實際需求、提升經辦服務便捷度的角度出發，聚焦問題精準施策，全方位延伸醫保服務的觸角，再次吹響醫保助力疫情防控的集結號。　　快速響應，讓服務的定位再精確　　接下來的24小時，是一場無聲的戰役。市醫保中心費用審核結算部、定點機構事務部、綜合信息部和荔灣分中心的黨員干部火速集結，對需解決的事項逐項分解細化，科學評估解決措施。從選點調整、費用結算、權限分配，到實際的操作培訓和政策宣傳落地，每一個環節都箭在弦上、環環相扣。　　零點時分，夜已很深很靜，辦公室里熱烈的討論聲顯得格外響亮，醫療機構服務范圍該如何調整？臨時改點醫保系統如何實現？打通醫保實時結算路徑如何全面？對醫療機構指引如何更加清晰……大家群策群力，力爭把問題考慮得更周到一些、工作做得更細致一些。越是關鍵時刻，越考驗醫保人的業務能力，面對戰“疫”這場大考，廣州醫保人頂得住壓力、經受住考驗、展現出擔當。　　有效應對，讓服務的力度再加強　　6月5日清晨，針對疫情期間參保群眾的就醫工作指引新鮮出爐，為荔灣區重點管控街道以及市內其他區域參保群眾正常享受醫療保險、生育保險待遇提供了可靠保障，也為荔灣區南片20家定點醫療機構落實相關政策給予了配套文件支持。　　如何在最短的時間內將政策便捷高效落地，大家仍不敢有絲毫懈怠。這一刻，大家爭分奪秒、馬不停蹄。一方面著手調試系統，應急開通醫院改點系統權限；另一方面啟動應急值班，迅速組織醫療機構開展業務培訓，開設咨詢服務熱線，多渠道實時指引醫院操作。　　測試室里，測試人員反復研討，精確調整系統操作權限，保障定點醫療機構正常辦理醫保業務；辦公室里，工作人員通過PPT展示和電話溝通等方式，不厭其煩地為每一家定點醫療機構進行業務操作培訓；值班室里，值班人員隨時為定點醫療機構提供指導和幫助。全局上下同心、協同作戰，全力打通醫保經辦服務全流程，與時間賽跑助力打贏疫情防控硬仗。　　便民惠民，讓服務的內涵再深化　　6月5日下午，從最初工作隊收集到參保群眾的實際困難需求，到正式發布《廣州市社會醫療保險、生育保險參保人員疫情期間就醫相關事宜指引》，僅僅24個小時。　　短短時間里，廣州醫保堅守本職、主動作為，積極為重點管控區域內需要轉診的參保群眾提供就診定點醫療機構代辦服務，為無法到原有定點醫療機構就診的參保群眾提供線上改點服務，全力保障疫情期間參保群眾醫療保險、生育保險待遇不受影響。當工作隊再次走訪群眾時，這些便民舉措得到大家的廣泛稱贊。　　非常之時用非常之功。24小時努力的背后，展現了廣州醫保人打破現有格局看問題、想問題的大局觀，體現出敢想敢干、敢闖敢試的行動力，更踐行了廣州醫保全程守候、服務為民的初心使命。　　疫情之下，每一個部門都是一個微型戰場。每一個平凡崗位的努力擔當，每一個黨員干部的執著堅守，匯聚成了廣州眾志成城抗擊疫情的磅礴力量。　　抗疫路上，醫保有愛。讓我們共同守護美好家園，靜待花開。