近日，作為從化區(qū)智慧城市項目的子項目，“從化籌建通”的正式上線，受到廣大企業(yè)的廣泛關(guān)注，為從化區(qū)推動籌建工作提速增效，全面優(yōu)化營商環(huán)境注入了新活力。“從化籌建通”平臺旨在打造一個集成化、高效化的企業(yè)籌建服務(wù)窗口，破解企業(yè)籌建過程堵點痛點，協(xié)助企業(yè)加快籌建進(jìn)度。平臺提供一站式服務(wù)，內(nèi)容涵蓋項目入庫、需求反饋、政策問答等多元化功能，為企業(yè)提供金融貸款、人力資源等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，借助這一平臺，企業(yè)能輕松追蹤項目籌建動態(tài)，即時獲取政策導(dǎo)向與支持資訊。平臺實現(xiàn)了項目信息、項目地圖、數(shù)據(jù)報表、資訊公告、政策文件等全面整合，依托信息化應(yīng)用技術(shù)，為響應(yīng)企業(yè)訴求、多部門聯(lián)動處理、籌建項目進(jìn)度計劃管理等提供便利。

　　有效解決企業(yè)“多頭跑、多次跑”

　　企業(yè)投資項目確定引進(jìn)落地后，面臨著用地、報建、用水、用電等需求，往往涉及當(dāng)?shù)囟鄠€政府部門和機(jī)構(gòu)。“以往我們在籌建中遇到問題，一般是和屬地部門或者管項目的單位溝通，由各部門協(xié)助聯(lián)系其他職能部門解決，如涉及情況較復(fù)雜時，通常需要把各個部門的負(fù)責(zé)人召集起來開會，線下敲定解決方案，一個流程下來往往需要兩三周。如今，有了這個平臺我們辦事就更快捷了。”廣東煜豐實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人李群建說。

　　“從化籌建通”一邊連接企業(yè)，通過動態(tài)收集企業(yè)訴求，為企業(yè)提供全生命周期和多主題場景全方位服務(wù)；一邊連接政府，對相關(guān)訴求進(jìn)行分析整理，為豐富政策工具箱提供有效支撐，探索建立企業(yè)政策訴求收集與政策工具完善的聯(lián)動機(jī)制。“從化籌建通”上線后，企業(yè)的訴求反饋流程有顯著的變化。

　　簡易流程。企業(yè)使用該平臺可以隨時隨地掌上提訴求、查進(jìn)度、寫留言、作評價，通過智能客服解答籌建疑問，“一站式”解決籌建過程中“籌建進(jìn)展無人督”“訴求響應(yīng)慢”等堵點痛點。

　　破解多頭跑。“從化籌建通”平臺積極整合資源，優(yōu)化流程，加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，企業(yè)在反饋訴求時，不再需要在多個部門之間來回奔波，所有相關(guān)部門的信息和審批都在一個平臺上直接完成。

　　節(jié)省時間和成本。實時訴求反饋機(jī)制，幫助企業(yè)及時解決籌建中的難題，大大縮短了項目籌建周期，讓企業(yè)在從化放心投資、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展。

　　一個復(fù)雜的訴求往往需要多個部門齊心協(xié)力配合解決，通過“從化籌建通”平臺，企業(yè)無需面對多個政府部門，只需一鍵提交工單，工作人員即可根據(jù)訴求工單進(jìn)行多部門轉(zhuǎn)派，多部門解決，大大提升訴求解決效率。

　　實現(xiàn)全流程可視化監(jiān)管

　　“從化籌建通”有效解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)流程繁瑣、信息不對稱的問題，將企業(yè)的籌建訴求從“看不見”的線下流程變成“看得見”的線上流程。

　　“以往我們對項目籌建信息很難掌握，往往不知道去到哪一個環(huán)節(jié)，也不知道誰來負(fù)責(zé)，籌建通的上線為我們企業(yè)提供了一個可視化的平臺，提升了溝通效率。”李群建表示，如今通過‘籌建通’，企業(yè)的訴求可以直接反饋到相關(guān)職能部門，甚至可以看到該事項的直接經(jīng)辦人，了解到事項的辦理進(jìn)度，打破了原有的信息不對稱情況。

　　結(jié)合產(chǎn)業(yè)項目“全生命周期服務(wù)”籌建流程，“從化籌建通實現(xiàn)“一項目一碼”、數(shù)據(jù)雙向推送、審批數(shù)據(jù)共享共用、實時更新、隨時可查；同時依托該平臺建立各環(huán)節(jié)責(zé)任人限期落實機(jī)制，將各部門、各環(huán)節(jié)、各責(zé)任人的工作軌跡、進(jìn)度和完成時間透明化，實現(xiàn)審批環(huán)節(jié)全流程軌跡監(jiān)管，倒逼各環(huán)節(jié)各部門及時解決問題，協(xié)助企業(yè)加快籌建進(jìn)度，助力項目早開工、早落地、早投產(chǎn)。

　　提供數(shù)據(jù)依據(jù)

　　溝通管理“雙提升”

　　“從化籌建通”有效建設(shè)全區(qū)籌建項目“一張圖”，為籌建工作決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，實現(xiàn)溝通服務(wù)與管理效能“雙提高”的目標(biāo)。

　　“政府部門可以通過平臺提前了解企業(yè)的籌建計劃，在企業(yè)招商階段提前獲取相關(guān)信息，開展相關(guān)資源需求能力評估并制定供應(yīng)方案，合理安排資源和支持措施，讓企業(yè)獲得無感服務(wù)。”區(qū)政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　平臺通過整合多種功能，為政府部門提供了一個透明、高效、便捷的項目進(jìn)度跟蹤工具。政府部門不僅能夠隨時掌握項目的最新動態(tài)，各部門還可以在一個統(tǒng)一的信息平臺上共享項目資料，實時更新，避免了信息滯后和重復(fù)勞動，提高了整體工作效率。

　　“從化籌建通”的上線顯著改善了從化的營商環(huán)境，通過平臺的訴求反饋、政策推送等功能，從政府“端菜”到企業(yè)“點菜”，增強(qiáng)了企業(yè)對政府的信任和滿意度，進(jìn)一步提高從化區(qū)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　下一步，區(qū)政數(shù)局將聯(lián)動區(qū)商務(wù)局、廣東從化開發(fā)區(qū)等相關(guān)部門，強(qiáng)化平臺宣傳工作，用足用好用活“從化籌建通”平臺；加強(qiáng)有關(guān)人員系統(tǒng)培訓(xùn)，及時收集整理企業(yè)反饋的意見建議和群眾“急難愁盼”問題。通過整合政府資源、社會資源和企業(yè)資源，為企業(yè)提供全方位、多層次的服務(wù)，解決企業(yè)籌建中的痛點與難點問題，推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。