為切實筑牢我市困難群眾醫療保障底線，進一步提升醫療救助服務水平，近日，市醫療救助服務中心組織“走基層·送溫暖·解民憂”行動。市醫救中心工作人員深入基層一線，先后赴荔灣區白鶴洞街道、海珠區南華西街道、從化區鰲頭鎮等9區15個街鎮開展醫療救助業務指導，并走訪慰問屬地醫療救助對象，把暖心服務送到群眾身邊。

　　走訪期間，針對醫療救助經辦關鍵流程，市醫救中心業務骨干對鎮街一線經辦人員進行了面對面、手把手的精準輔導與經驗分享，并耐心解答、深入探討經辦實踐中遇到的堵點難點問題，著力提升基層經辦服務效能。市醫救中心工作人員還實地走訪慰問了當地就醫頻率較高的醫療救助對象家庭，仔細詢問救助對象的就醫原因與實際需求，認真傾聽其在就醫過程中遇到的困難，特別針對一些正在接受化療、透析的救助對象進行了重點慰問，細致了解病情進展，一一記錄他們對醫療救助服務的訴求與改進建議。

　　一聲聲問候飽含深情，一條條建議凝聚期盼。下一步，市醫救中心將深入分析本次走訪了解的社情民意，堅持問題導向與群眾需求導向。在總結經驗、發現短板的基礎上，持續俯身基層、貼近群眾，深挖服務薄弱環節，聚焦群眾急難愁盼，為精準施策、優化流程、提升服務開拓新思路，為我市醫救經辦服務工作的高質量發展注入新動力。