醫(yī)保便捷支付現(xiàn)場交流會(huì)將于4月28日在廣州舉辦。作為此次現(xiàn)場交流會(huì)的承辦地，廣州立足超大城市定位，面對(duì)超1,500萬參保群眾、2,700家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)需求，以系統(tǒng)性改革推動(dòng)就醫(yī)繳費(fèi)流程全面革新，創(chuàng)新構(gòu)建起無感支付、移動(dòng)支付、刷臉支付、一碼支付多元協(xié)同的便捷支付體系。

　　一是無感支付。2021年，廣州在全國率先創(chuàng)新推出醫(yī)保就醫(yī)無感支付模式，依托“醫(yī)銀合作”四方協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)診療過程中醫(yī)保結(jié)算與實(shí)時(shí)扣費(fèi)自動(dòng)完成。醫(yī)生開單即結(jié)算，參保群眾無需操作手機(jī)、無需尋找終端、無需排隊(duì)等候，可直接取藥、接受檢查，真正實(shí)現(xiàn)“就醫(yī)零卡頓、結(jié)算零跑腿”。尤其對(duì)“一老一小”、孕產(chǎn)婦、急重癥患者等特殊群體而言，無感支付免去了排隊(duì)、展碼、刷卡等繁瑣環(huán)節(jié)，就醫(yī)過程更加從容順暢。截至2026年4月，全市293家核心醫(yī)院已上線該服務(wù)，累計(jì)簽約人數(shù)超475萬人，服務(wù)使用人次超727萬，交易規(guī)模超7.7億元，該模式獲評(píng)2025年全國智慧醫(yī)保大賽一等獎(jiǎng)。

　　就醫(yī)無感支付的落地實(shí)施，成功促成群眾、醫(yī)院、社會(huì)多方共贏的良好局面，成為“小切口承載大民生”的生動(dòng)實(shí)踐：在群眾服務(wù)層面，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、診間等多場景無縫啟用，秒級(jí)完成結(jié)算，將繳費(fèi)時(shí)長從幾十分鐘壓縮至5秒，同步推出醫(yī)保專項(xiàng)信用額度，構(gòu)建多元化信用就醫(yī)體系，全面提升群眾就醫(yī)獲得感；在服務(wù)效能層面，重塑醫(yī)院服務(wù)鏈條，優(yōu)化人力資源配置，減少30%至50%人工收費(fèi)窗口，降低醫(yī)院運(yùn)營成本，提升診療效率，同時(shí)調(diào)動(dòng)多方積極性，助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力；在改革示范層面，該項(xiàng)目斬獲全國智慧醫(yī)保大賽一等獎(jiǎng)，入選多項(xiàng)重點(diǎn)案例并寫入市政府工作報(bào)告，“信用+醫(yī)療”模式上升為省級(jí)政策導(dǎo)向，為全國醫(yī)保便民數(shù)字化改革提供了可復(fù)制推廣的“廣州樣本”。

　　二是移動(dòng)支付。作為全國最早開展醫(yī)保移動(dòng)支付試點(diǎn)的城市之一，廣州自2016年8月啟動(dòng)試點(diǎn)，2018年納入市政府十件民生實(shí)事推廣，2023年率先落地國標(biāo)版移動(dòng)支付應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。參保人只需輕點(diǎn)手機(jī)，即可快速完成醫(yī)保結(jié)算與個(gè)人支付，截至2026年3月，全市285家醫(yī)院開通國標(biāo)版移動(dòng)支付，累計(jì)服務(wù)人次達(dá)785萬。

　　三是刷臉支付。緊跟國家醫(yī)保局部署，2024年廣州試行上線醫(yī)保刷臉支付服務(wù)，目前參保群眾無需攜帶實(shí)體社保卡、無需操作手機(jī)、無需輸入支付密碼，在醫(yī)院刷臉終端前30秒內(nèi)，即可完成身份核驗(yàn)、醫(yī)保統(tǒng)籌結(jié)算、醫(yī)保個(gè)賬支付的流程，尤其適配老年群體、忘帶卡群眾的就醫(yī)繳費(fèi)需求。截至2026年3月，全市276家醫(yī)院開通刷臉支付，累計(jì)服務(wù)人次達(dá)472萬，成為群眾就醫(yī)繳費(fèi)的重要選擇。

　　四是一碼支付。2025年底，廣州探索試點(diǎn)基于醫(yī)保個(gè)人賬戶“實(shí)賬”模式的刷臉一碼付工作，參保人完成有關(guān)簽約授權(quán)開通免密支付后，刷臉一次即可同步完成醫(yī)保結(jié)算與個(gè)人支付，大幅縮減展碼、多次支付等繁瑣環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升支付流暢度。