廣州市文化廣電旅游局2022年政府信息公開工作年度報告　　一、總體情況　　2022年，市文化廣電旅游局結合文化廣電旅游業務實際，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，以落實《廣州市2022年政務公開工作要點分工方案》中明確的重點任務為主要抓手，圍繞重點領域加大主動公開力度，加強涉文旅企業政策宣傳解讀，不斷提升政務公開質量和實效，政務公開工作取得積極進展。　?。ㄒ唬┲鲃庸_方面　　我局全年在局官網主動公開政府信息1158條，其中：工作動態101條；組織機構5條；部門文件94條；行政執法類信息4條；辦事指南類信息10條；財政預決算信息50條；政府信息公開年度報告1條；其他信息893條(含人大建議政協提案、行政許可、函等子項)。加大文化旅游行業幫扶政策公開力度，針對今年新冠疫情對文旅行業影響較大的實際，先后出臺《廣州市文化廣電旅游局關于落實進一步調整暫退旅游服務質量保證金相關政策的通知》《廣州市文化廣電旅游局關于申報重點旅行社紓困扶持資金的通知》《關于鼓勵機關企事業單位及社會團體委托旅行社開展服務有關事項的通知》《廣州市文化廣電旅游局關于進一步促進文化和旅游消費的若干措施》等幫扶政策文件，為我市文旅行業恢復發展創造了良好環境，助力文旅企業共渡難關。開展形式多樣的涉企政策宣傳解讀工作。全年共對6份涉企政策文件進行圖文、音頻、新聞發布、專家媒體解讀等形式多樣的政策宣傳解讀，并在市政府門戶網站、局網站、局“雙微”平臺發布，提升文旅政策知曉度。強化行政決策公眾參與。全年通過公開征集掛網、召開座談會、邀請公眾代表參與等形式，開展決策前公開意見征集工作6次，并及時在局網站反饋公眾意見采納情況?！　?二）依申請公開方面　　年度受理公民、法人或者其他組織提出的政府信息公開申請23宗（含上年度結轉4宗），其中：自然人申請21宗，法人或者其他組織2宗,辦結23宗，結轉下年度辦理0宗。　?。ㄈ┱畔⒐芾矸矫妗　≡鷮嵧七M局網站問答知識庫建設。整合局網站各類信息資源，按照我局業務，區分公共服務、文化與文物、景區景點、旅行社與旅游從業人員4個版塊常用知識庫模塊，共梳理常用知識點80余個，方便公眾查詢檢索。常態化推進公文公開屬性和有效性評估調整工作。按照《廣州市行政機關公文公開屬性審核辦法的通知》要求，對本年度以我局名義印發的公文進行公開屬性和有效性評估，對1份公文公開屬性進行調整，并在局網站公布?！　。ㄋ模┢脚_建設方面　　積極做好網站內容保障，根據網站所開設的欄目，做好內容保障工作并做好糾錯及內容整改工作，全年無超期未更新欄目，根據保障需要，共開設相關專欄4個、與市政府門戶網站共建欄目1個。持續完善網站平臺相關功能，積極推進局網站適老化無障礙改造，目前局網站已初步具備該項功能；引入“機器人智能問答”版塊，網站人機交互界面更加友好，更方便公眾檢索查詢。做好政民互動、回應公眾關切，全年局網站“互動交流”平臺，辦理網民留言228條，其中領導信箱43條、業務投訴53條、業務咨詢132條，均在時限要求內回復網民，平均辦結時間為1.82天，有效回應公眾關注?！　。ㄎ澹┍O督保障方面　　積極推進政務公開專區建設，在市屬圖書館設立政務公開專區，通過線上平臺、線下文獻等方式為讀者提供政府信息公開查詢服務，初步實現了對政務公開信息進行整合和提供一站式服務功能。加強政務公開工作業務培訓，在局系統組織一期政務輿情處置專項培訓，提升局系統政務輿情分析研判和應急處置能力。及時更新政務公開監督保障渠道，及時更新政府信息公開投訴舉報電話；根據政務公開要求，設置并公開局信訪工作機構聯系方式?！　《⒅鲃庸_政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年制發件數本年廢止件數現行有效件數規章000行政規范性文件4618第二十條第（五）項信息內容本年處理決定數量行政許可3168第二十條第（六）項信息內容本年處理決定數量行政處罰0行政強制0第二十條第（八）項信息內容本年收費金額（單位：萬元）行政事業性收費0　　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量171000119二、上年結轉政府信息公開申請數量4000004三、本年度辦理結果（一）予以公開7000018（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益10000015.屬于三類內部事務信息00000006.屬于四類過程性信息10000017.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息51000062.沒有現成信息需要另行制作70000073.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請00000002.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000002.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請00000003.其他0000000（七）總計211000123四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計0 0 0 110 0 0 0 0 0 0 0 0 0　　五、存在的主要問題及改進情況　　一是涉企政策宣傳解讀的質量、效果還有待進一步提升。今年以來，我局對6份涉文旅企業政策文件，通過文字、音頻、長圖等多種形式進行了解讀，在解讀形式上有了一定進步，但在宣傳形式上還需進一步下功夫。下步，將注重宣傳形式的多樣化，通過進企業宣講，座談交流，新聞媒體報道，微信、QQ群精準推送等多種形式開展宣傳解讀工作，打通政策文件宣傳解讀的“最后一公里”。　　二是政務公開平臺建設還有待進一步完善。近年來，局網站和政務新媒體監管逐步正規，各項功能日趨完善，但對網站庫存稿件的巡查和糾錯工作還不夠經常。下步，重點將完善網站和政務新媒體監管制度機制，綜合運用制度約束和技術手段，在加強政務平臺日常監管的基礎之上，定期對庫存稿件進行巡查和內容糾錯，確保內容保障安全。　　 六、其他需要報告的事項　　依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》，2022年，我局共發出0件政府信息公開信息處理費收費通知，擬收費金額為0元，實際收取0元。