2025-12-18 09:36:20
來源： 廣州日報 
-服務保障大考 廣州高分“通關”
第十五屆全國運動會和全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會已圓滿落幕。作為主辦城市之一，廣州不僅見證了賽場上運動員的奮勇拼搏與榮耀瞬間，更在這場全方位、高標準的服務保障“大考”中，交出了一份彰顯城市實力與溫度的優異答卷。
秉持“簡約、安全、精彩”的辦賽目標，廣州進行高效系統性動員，成功將各方力量擰成一股繩，匯聚成確保“辦好一個會”的合力。“大考”中展示的城市精細化治理水平、淬煉出的動員能力、積累的寶貴經驗、凝聚的城市精神，已成為城市未來高質量發展的堅實底氣和寶貴財富。
“繡花功夫”保障盛會
“實戰淬煉”提升城市
這場盛會的成功，不僅在于賽場上運動員的奮勇拼搏，更在于賽場外城市高效運轉、凝聚合力鑄就的卓越保障。
作為本屆全運會的主辦城市之一，廣州以一流的賽事保障、周到的綜合服務、精彩的文化體驗，向世界奉獻了一屆“簡約、安全、精彩”的體育與文化盛會，贏得了全國各地乃至世界各地觀眾的稱贊，彰顯了新時代廣州的城市魅力與辦賽水平。
賽場內，賽事精彩紛呈；賽場外，保障嚴密有序，全體工作人員用專業與汗水托舉起賽場上的每一個高光時刻，也展現了廣州在大型賽事活動中的組織力、執行力與凝聚力。
開幕式后在奧體中心上演的“華麗轉身”便是最好的實例：保障團隊僅用30小時就完成了從盛大“水舞臺”到標準田徑場的轉場，兩小時內排空1200立方米水、11小時內拆除約1200噸舞臺設備、13小時內完成草坪砂層填換與鋪草……數據的背后，是周密的計劃與科學的調度，是保障團隊不舍晝夜的全力付出，更是廣州大型賽事保障能力的有力證明。
這種系統性的保障能力貫穿于賽事的方方面面。在醫療衛生領域，廣州構建了覆蓋場館、酒店、交通樞紐等關鍵節點的嚴密防護網，80家定點醫院、超335個醫療點、3200余人次醫務人員、600余人次醫療志愿者以及“一用一備”的160臺救護車嚴陣以待，實現了醫療保障的全方位、無死角。
在交通運輸方面，廣州通過規劃213條、約1300公里的“一主一備”交通保障通道，實施“一館一策”精細組織，升級1085塊標志牌，改造194處無障礙設施，投入1749臺無障礙公交車等，確保了城市“大流線”的暢通與場館“小流線”的有序……這些扎實細致的基礎工作，是賽事平穩運行的底盤。
除了嚴謹有序的硬核保障措施，志愿者的專業服務、溫暖微笑和高效協作，同樣成了廣州遞給八方賓朋的最閃亮“名片”。廣州賽區從嚴遴選了9050名賽會志愿者。他們如繁星般散布于各競賽場館及開閉幕式、火炬傳遞等關鍵節點。其中，2950名開幕式志愿者以“零失誤”的標準完成了服務任務，成為賽事順暢運行的可靠支撐。
承辦十五運會和殘特奧會，是對廣州城市治理能力與系統保障能力的一次集中檢驗和全面提升。基礎保障的堅實可靠、科技力量的創新引領、志愿服務的溫暖傳遞，展現了這座城市強大的組織動員能力、資源整合能力和精細化管理能力。十五運會和殘特奧會辦賽過程中錘煉出的凝聚力、積累下的豐富經驗、鑄就出的奮斗精神，已成為廣州城市發展進程中的寶貴財富，也必將轉化為奮進新征程、建功新時代的強大動能。
溫暖長存
“小海豚”成廣州“流動名片”
從盛夏到金秋，廣州的“全運時間”始終涌動著一股青春暖流。從遍布全城的城市志愿服務站志愿者，到開幕式上青春洋溢的志愿者身影，再到駐守在抵離站點和接待酒店的賽會志愿者……“小海豚”成了賽場內外一道美麗的風景線。
在這場體育盛會中，廣州賽區志愿者以專業的服務、溫暖的微笑、高效的協作，全面融入賽事運行各環節。9050名十五運會賽會志愿者，覆蓋各競賽場館以及開幕式、火炬傳遞等關鍵節點。其中，2950名開幕式志愿者以“零失誤”標準完成服務任務，成為賽事順暢運行的可靠支撐。
在白云國際會議中心田徑項目接待酒店，面對千余名運動員集中乘車的現場，“小海豚”迅速搭建指引體系，高效疏散人流，確保車輛準點發車；在白云越秀萬豪酒店，針對旱地冰壺項目的輪椅運動員，志愿者提前研習輪椅使用技巧，全程細心護送，用穩穩的守護筑牢服務防線。
“小海豚”以志愿服務提升城市溫度。
賽場內，“小海豚”的溫暖滲透在每一個細節中：協助競委會精準分發運動員證件、秩序冊、技術指南、號碼簿，確保賽事籌備有條不紊；當遇上運動員的生日，他們立刻化身“暖心團”，唱響《生日快樂歌》，讓競技賽場瞬間充滿人文關懷。
在場館之外，城市志愿服務如火如荼。依托157個城市志愿服務站，約1.8萬名城市志愿服務站志愿者開展了賽事宣傳、信息咨詢、文明引導等服務，累計服務時長超11萬個小時，構建起“場館+城市”雙線聯動的服務格局。同時，“新彩廣州全民志愿行動”開展了1000多場活動，覆蓋市民42萬余人次，推動志愿服務融入城市肌理，營造“人人參與、服務全運”的濃厚氛圍。
從八方來客抵穗看到的第一張笑臉，到離穗前的最后一份溫暖，“小海豚”們用微笑連接賽會的開始與結束，成為各方來賓認識廣州、記住廣州的“流動名片”。
科技興城
科技應用變身可感可用“新基建”
十五運會最激動人心的時刻，無疑是開幕式主火炬點燃的瞬間。它首次采用綠電與水霧系統結合的“科技火焰”技術，無需真實火焰，即可呈現逼真效果。為確保“綠電點火”萬無一失，南方電網與國家新型儲能創新中心攜手，僅用9個月時間便交付全球首套在線儲能裝備，以“高可靠市電+儲能”替代傳統柴油微網，不僅確保了主火炬的點燃，還減排二氧化碳近百噸。
如今，十五運會雖已落幕，但廣州早已通過這場賽事為城市留下綠色智慧的“永久資產”。
通過規模化應用光伏技術、節能環保材料及鋼結構性能提升技術，天河體育中心實現降碳57%，未來將讓場館每年節電約109萬千瓦時，相當于節省標準煤約330噸，減少二氧化碳排放約811噸。
廣東奧體中心的光伏發電設施。
經過改造，大學城體育中心攀巖場建筑本體的節能率達到53%，降碳率達到46%。
廣州越秀山體育場采用智能照明系統后，賽時照明能耗降低約60%。
市體育場館智慧運營管理云平臺接入廣東奧林匹克體育中心、天河體育中心、廣州體育館、大學城體育中心、越秀山體育場、飛碟訓練中心等開幕式場館及主要比賽場地。基于數字孿生技術實現集中監控、集中管理，設備智能調控，助力各場館節能20%以上，賽后，它將構建體育產業的“數字底座”。
全新的科技應用，在全運會期間接受了“大考”，賽后則成為市民可感、可用的“新基建”。未來，場館內舉辦的每場比賽和活動都會讓市民感受到綠色低碳帶來的滿滿活力。
案例故事
盛會背后的“水脈守護”
當十五運會開幕式現場大屏幕上倒計時“3、2、1”的數字閃爍時，廣州水投集團供排水保障指揮部智慧大屏上的一組組數據也在跳動，工作人員緊盯著大屏上的數據變化，一絲不茍。作為供水系統的“智慧中樞”，“智慧供水云”平臺實時在線監測著場館及周邊的水質濁度、瞬時流量、管網壓力等核心指標。
據廣州水投集團相關負責人介紹，保障方案覆蓋供水調度、水質監測、管網運維、排水防澇、應急響應等全環節，管道爆裂、暴雨內澇等各類突發場景也都預設了解決方案，全力筑牢盛會水安全防線。
“開幕式現場，有上萬名觀演人員進入場館，現場表演、洗手間、淋浴間等都需要穩定水源，奧體中心及周邊區域用水量可能達到日常的2—3倍。在供水端，我們構建起‘源頭管控—加壓輸送—管網運維—終端服務’的全流程保障體系。”廣州水投自來水公司相關負責人表示，通過強化原水預處理工藝，加密水質全指標檢測頻次，確保源頭出水達標。
水不僅要供得好，更要排得通暢。在排水端，廣州水投排水公司以每日一巡、24小時不間斷開井巡查的頻次，持續加大對奧體中心周邊區域排水管網的巡查和養護力度，并進行了2輪探地雷達檢測、1輪管網內窺檢測，累計巡查超440公里，清疏近110公里，完成超290座問題井蓋的整改，確保地下“毛細血管”始終暢通。
作為城市“水脈”守護者，廣州水投集團超2500名“水投人”、350臺車輛設備24小時在線，以科學統籌、精準指揮、高效調度交出了一份“零疏漏、零延誤、零投訴”的水務保障答卷，用“水”的穩定，托舉起“城”的精彩。
粵公網安備 44010602000929號
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