近日，廣州市委平安辦發(fā)布“廣州解紛碼”，將傳統(tǒng)矛盾糾紛訴求反映、化解需“跑實(shí)地”模式升級為“碼上申請、線上流轉(zhuǎn)、全程可溯”的線上服務(wù)模式。

　　“廣州解紛碼”是廣州推出的直接面向市民群眾的線上矛盾糾紛化解服務(wù)碼（平臺）。市民群眾在日常工作生活中，遇到家庭鄰里、物業(yè)服務(wù)、勞動爭議、教育醫(yī)療、民事經(jīng)濟(jì)等各類矛盾糾紛，都能通過線上渠道“掃碼”反映訴求。市民群眾可以留意社區(qū)張貼的“廣州解紛碼”，直接掃碼反映矛盾糾紛訴求。市民群眾也可以在“廣州政法”微信公眾號菜單欄找到“廣州解紛碼”直接掃碼或者登錄“穗好辦”微信小程序搜索“廣州解紛碼”一鍵提交訴求。解紛碼會按照相關(guān)法律法規(guī)收集和保護(hù)大家的個(gè)人信息。

　　“廣州解紛碼”平臺接到群眾矛盾糾紛訴求后，將自動分派至矛盾糾紛發(fā)生地的綜治中心，由綜治中心統(tǒng)一派單，由相應(yīng)的行政職能部門開展實(shí)質(zhì)化解。申請人可通過“廣州解紛碼”頁面的“進(jìn)度查詢”，隨時(shí)查詢辦理進(jìn)度。辦理完成后，綜治中心工作人員將及時(shí)聯(lián)系您反饋辦理結(jié)果，并在“進(jìn)度查詢”中生成《辦理結(jié)果告知書》供群眾查詢。