市民掃碼即可化身“監督員”

　　記者5月21日獲悉，海珠區依托廣州市城市管理和綜合執法局開發建設的“一店一碼一檔”（共建碼）系統平臺，選取廣州塔核心商圈作為全市首批試點區域，創新推行“一店一碼一檔”數字化管理模式，為商戶配備專屬“電子身份證”。

“門前三包”共建二維碼。

　　該“電子身份證”標有“門前三包”共建二維碼，掃碼即可查看到商戶責任區范圍、責任區告知書簽訂情況、營業執照等相關信息，同時，市民群眾還可以線上對店鋪進行反饋評價，執法人員可掃碼上傳巡查管理中發現的問題并推送給店主，對店主上傳的內容進行審核，實現“門前三包”履責情況“碼”上見、問題“碼”上改，構建起全民參與、共建共治共享的智慧治理新格局。

　　“通過智慧平臺可以實時掌握商戶履責情況，管理更加精準高效。”廣州市海珠區城市管理和綜合執法局相關負責人介紹，目前“一店一碼一檔”搭建了覆蓋市民群眾、商戶和相關部門工作人員的“1+1+5+N”的“門前三包”智慧監管平臺，即一套全市統一的“門前三包”二維碼，一個覆蓋商鋪基礎信息的數據庫，涵蓋了基礎數據采集、商戶整改反饋、市民投訴、工作人員巡查、數據分析決策五大功能，以及積分管理、禮品兌換、商戶評價等N個特色應用，以智慧化手段實現了“門前三包”精準監管、高效處置，并通過信息公開與互動，讓全社會參與監督工作，實現問題掃碼上報、處置線上追蹤，推動“門前三包”由“被動管理”向“主動治理”轉變。

　　商戶陳先生表示，有了該“電子身份證”，“門前三包”責任邊界更加清晰明了，整改流程也便捷透明。不僅減輕了溝通成本，也倒逼商戶自身做好門前衛生，以整潔有序的環境吸引更多游客，持續提升經營口碑。

　　目前廣州市海珠區城市管理和綜合執法局按照“重點先行，全面鋪開”的原則，全面摸查了轄區內“門前三包”責任商鋪底數，積極以數字化手段夯實基層治理根基。“接下來，我們將在全區大力推廣‘一店一碼一檔’數字化管理舉措，持續迭代優化智能管理平臺功能，依托數據賦能、線上管控、動態監管的智慧治理模式，進一步擦亮數字治理底色，以科技力量壓實管理責任，不斷提質增效城市綜合治理能力，全力推動‘門前三包’責任制落地落細。”廣州市海珠區城市管理和綜合執法局相關負責人表示。