為服務(wù)好廣交會中外客商，市交通運輸部門提前部署、周密安排，在廣州火車站、廣州東站出租車上下客點全面升級服務(wù)保障措施，以安全、有序、溫馨的出行環(huán)境，助力廣交會順利舉辦。一是完善環(huán)境設(shè)施，提前組織市政維保、站場物業(yè)等單位對廣州火車站、廣州東站出租車通道、旅客排隊通道的地面指引、地碼、護欄、懸掛指示牌、分隔旅客的禮賓柱等設(shè)施進行了逐一檢查與維護。二是增派執(zhí)勤力量，加強通道巡查與上客點秩序管理，利用廣播系統(tǒng)多語種播放乘車提示，引導(dǎo)出租車有序排隊、旅客文明乘車，嚴厲打擊議價、拒載等違規(guī)行為，確保通道運行高效、秩序井然。三是提升旅客服務(wù)，執(zhí)勤人員積極踐行“一個微笑、兩句問候、三個動作”的服務(wù)標準，主動為老、幼、病、殘、孕及攜帶大件行李的旅客提供幫助。針對廣交會期間外賓集中的特點，現(xiàn)場特別加強了外語服務(wù)保障，執(zhí)勤人員利用提前準備的翻譯軟件，主動為外籍客商提供交通咨詢、行程指引，幫助外賓解決移動支付、軟件下載等問題，讓廣大客商切身感受到廣州的熱情與友好。