為深入貫徹國務院“高效辦成一件事”部署要求，持續優化政務服務，推動就業幫扶政策精準直達、快速兌現，為失業人員提供高效便捷的集成化服務，近日由廣州市人力資源和社會保障局聯合廣州市政務服務和數據管理局推進的登記失業人員就業幫扶“一件事”正式在廣東省政務服務網上線運行。服務亮點包括：

　　一、業務集成一站辦

　　聚焦失業人員就業幫扶核心需求，整合失業登記、就業困難人員認定、失業保險金申領、職業培訓意愿登記和培訓信息推送、求職信息登記和招聘信息推送、就業登記（個人）、失業登記注銷、一次性創業資助申領、靈活就業社保補貼申領（就業困難人員）等9項關聯業務打包集成，打造“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”的集成服務模式，徹底解決失業人員“跑多門、辦多件、反復跑”的痛點。構建“三端聯動”服務矩陣。堅持“群眾在哪里，服務就在哪里”理念，該服務以廣東政務服務網為主入口，省就業云平臺設專區入口，“粵就業”小程序為移動入口，集成一站式辦理。

　　二、數字賦能便捷辦

　　深化跨部門數據共享，打破數據壁壘，系統可根據群眾所選聯辦事項動態生成表單與材料清單，實現多表合一、信息復用、材料精簡，大幅減少基礎信息重復填報。辦事群眾僅需填寫1張表格、提交1套材料即可完成全流程申辦，除必要材料外，依托數據共享實現基礎信息免填報，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

　　三、流程優化提速辦

　　通過重塑辦事流程、推動并聯辦理，最大限度壓減辦理時限，將原本9個分散事項的95個法定工作日辦理時限壓縮至26個工作日，申辦環節大幅精簡，實現“一網受理、一表申報、并聯辦理”，大幅減少群眾辦事等待時間，辦事效率實現質效提升。

　　四、智能引導精準辦

　　以失業人員辦事體驗為核心，系統通過場景化、問答式交互引導，精準推送失業登記、失業金申領、就業困難人員認定等多個高頻事項，支持自由組合、一鍵勾選，變“群眾找政策”為“政策找群眾”，辦事門檻大幅降低。搭建全流程辦事進度查詢渠道，群眾可通過平臺實時查詢業務受理情況、辦理進度與辦結結果，全程掌握辦事動態，實現服務進度“全程可視”。同時，系統根據申辦業務內容主動推送相應就業服務信息，政務服務體驗持續優化，群眾辦事便捷度和獲得感顯著提升。

　　五、全鏈閉環暖心辦

　　實現全周期政策聯動。聯辦流程以失業登記為起點，系統自動推送失業金申領、崗位推薦、技能培訓等幫扶；失業人員重新就業后，根據就業形式繼續推送社保補貼、創業資助等后續支持，形成“失業—幫扶—就業—穩崗”服務鏈條，全程守護勞動者就業之路。