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2026-03-24
來源：廣州市政務服務和數據管理局
-次 近日，市政務服務中心正式推出“無感取件”服務。聚焦群眾領證出件的高頻場景，依托數據共享與智能調度，全面優化重構出件流程，實現辦事取件“即到即取”全新便利，著力提升辦事效率與服務體驗。
此次推出的“無感取件”服務以提升企業群眾辦事體驗為核心。群眾刷身份證進入大廳后，系統自動完成身份核驗后調取證件數據，實時向群眾推送取號短信。同時，后臺啟動“主動預判+智能調配”機制，自動識別待辦業務狀態，匹配服務窗口，并同步推送至工作人員提前備好證件。群眾從進門到完成取件，全程無需取號等候、二次核驗，平均辦理時長壓縮80%，真正實現“人未到窗，件已備好”。
目前，“無感取件”服務已實現市政務大廳綜合出件業務100%全覆蓋。下一步，市政務服務中心將持續深化數據賦能應用，圍繞企業群眾辦事“微場景”，進一步優化服務流程，推動更多高頻業務實現“無感智辦”，讓政務服務改革成果切實轉化為企業群眾可感可及的辦事體驗。
粵公網安備 44010602000929號
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